我最近接受一个国际 NGO 的委托，规画一个长达一年的内部培训课程，使我开始认真思索，如果一个专业工作者有心走上「社会参与」的路线，除了每一个人本身的技术专业，比如医疗公卫、土木工程、晤谈咨询、组织倡议、媒体运作等，这些来自于社会各个面向、不同年龄、有着不同愿望的梦想家，还需要些什么才能连结起来，变成一群社会需要的参与者呢？
我回顾自己社会参与的学习历程，也检视自己不足的地方，最后决定，这个课程可以从 3 种能力上的培养开始。
接地气：理解不同处境造成的困境，避免不切实际的计划
第一种能力是「接地气」。
许多非营利组织工作者以理想主义者、完美主义者的姿态进入 NGO 领域，但是或许对自己以外的「他人」没有高度的好奇心，又或许因为生活经验较少，对于人的「境遇」所造成的困境，没有足够的理解，所以他不知道为什么一个世界举重冠军，现在能够找到最好的工作竟是在北京的公共澡堂帮人搓背，也不知道一个翘家少女为什么愿意与买手机给她的男人陪睡。
图/Kira auf der Heide @ unsplash
在对于现实的人生困境理解不足的情况下，自然无法单纯用热情和想象，透过社会参与，设计出解决职业运动员生涯规划困境的有效方法。
要解决这种不接地气的问题，最有效的方式，就是寻找(或是配对)合适的「业师」，透过成功与失败实际经验的分享，探讨计划针对特定群体(比如「国际宗教组织」、「职业运动员」、「身障街卖者」等)容易遇到的瓶颈，一一解决在设计、执行时容易犯的错误。
这些身经百战、符合条件的资深工作者，往往也因为自身做得好，而从第一线被推上管理职，但是这些资深工作者整天面对计算机荧幕跟报告，不再能够在田野中实际工作，像过去那样从志工开始，到在草根组织、医院、学校、国际组织打滚，很容易消磨对于社会参与工作的热情，所以可以让他们成为「业师」引导需要在第一线工作的人，分享他们在不同场域蹲点，长期和不同种族、国籍、性别、年龄、信仰的人一起共事的技巧，也会帮助这些资深工作者记得他们进入社会参与领域的初衷。
图/rawpixel @ unsplash
成为引导者：知道如何与他人协作、面对变化
第 2 种能力是成为「引导者」。
一个好的田野工作者，不见得知道如何「引导」或是「领导」，但是如果社会参与要从一个人可以做的实务(比如一对一的居家服务)，提升到超过一个人可以带来影效果的影响力(比如说长照政策的改变)，而非总是侷限在一个人单打独斗就可以完成的工作，就必须知道如何与人协作，成为一个团队的「引导者」(facilitator)，而不一定是领导者。
非营利组织虽然一般缺乏这样的制度化训练，但为了能够顺利具备这种引导的能力，可以从商业的「领导力」(leadership)或是「教练」(coaching)课程得到类似的效果。
个人的工作经验，如何连结「社会参与」的要求，进而转变成为「引导者」，虽然跟商业场域需要的「领导者」不完全一样，需要转化，但专业工作者应该自己有足够能力可以探索。只要能够对「教练」(coach)与「教练专业」(coaching)有初步认识，同时理解非营利组织的「教练」所需要具备的「聆听」能力，或是学习所谓的「面对改变的领导力」(Transformational Leadership)」就可以有效面对未来变化越来越快速、复杂度越来越高、界线也越来越模糊的工作环境。
所以与其说是学习如何「领导」，更正确的说法是即使面对未知的环境，也能「引导」组织前行的能力。
图/Severin Höin @ unsplash
计划设计力：只有「行动」才能带来改变
第 3 种能力是「计划设计力」。
在非营利组织工作的人，可以从自己的专业本位看见没有满足的需求，以及需要解决的问题，那然后呢？除了抱怨、或是感到挫折之外，还可以怎么办？「看见」是改变的第一步，但只有「行动」才能真正带来改变。我们有没有透过方案来满足需求、解决问题的能力？在「看见问题」跟「采取行动」之间，需要的是完整的「计划力」，也就是「方案设计」的能力。
每个组织面对一个计划，都会有「到底可不可行？」或是「预期成效是什么？」的质疑，要怎么做才会可行、有效，又符合组织的核心宗旨，同时有利于未来的长期发展方向？为了存活下来，或是为了能够多雇 2 个员工，所以花时间、人力去竞逐不完全符合组织发展目标的政府标案，到底是利多还是弊多？应该在申请计划补助、自筹基金、众筹群募当中选择哪一个？
图/Smart @ unsplash
这时候就需要有好的「计划力」，唯有一个有逻辑、有成效，并能产生长期影响力的方案，才能同时解决服务对象困境、满足社会需求，并且带动组织前进，根据我的经验，只要上述 3 个目标有一个不符合，就等于「无效」计划，而说自己牺牲了其中一个面向，还是能够「达到一些效果」，一定只是自我安慰的说法，不会是事实。
在台湾也有类似的训练课程，比如至善基金会执行长洪智杰在 NPOst 公益学院开设的「方案设计与成效评估」工作坊，专门集中训练在方案设计 3 大重点，包括「方案设计的黄金逻辑」、「如何展现可预期的成效」跟「练习完成初步方案设计」，就是这种学习完善方案的技巧，培养「计划力」。
图/Med Badr Chemmaoui @ unsplash
实现有效的社会参与，3 大能力缺一不可
有效的社会参与，不一定需要在 NPO 才能实现，但是不能没有这 3 种专业能力。
在社会参与的道路上，有人想实现个人的理想、提出超强方案，有人想提升自己社福方案的设计能力，也有人是被指派要「生」出方案但不知所措，也有些人正在执行方案却不知怎么评估成效。
无论是哪一种，我相信一个能够充分接地气、把自己定位为引导者，而且能够站在一个高度设计良好方案，希望未来有一天，我也能够有机会贡献自己，成为开设专门训练这 3 种专业能力的课程，让更多想在社会参与领域发挥的专业工作者，找到自己人生的游乐场。
